Cómo aumentar las conversiones: 3 estrategias infalibles en 2024

Te dijeron que conquistar Internet era fácil. Una web bonita con tu catálogo de productos o servicios, un “quienes somos”, una página de contacto y… ¡Listo, a vender!

Pero no. Esas ansiadas ventas no llegan y con el paso de los meses desesperas. Tu web no funciona. ¿Qué pasa? Quizá el problema está en que tu página web no convierte.

Las visitas llegan a cuentagotas, pero se van por donde han venido, sin ni siquiera dejar su mail o teléfono de contacto. Un pozo sin fondo. 

Como tú, miles de empresarios y emprendedores se enfrentan al mismo problema: cómo mejorar la tasa de conversión. Aquí te contamos cómo plantar cara a esta situación. 

Te vamos a revelar 3 estrategias efectivas que te ayudarán a disparar las conversiones de tu web y a convertir a visitantes indecisos en clientes satisfechos. 

Y no nos vamos a quedar en la teoría (para eso ya tienes decenas de artículos en Internet). 

Lo que aquí vamos a hacer es bajar al barro con datos y casos de estudio reales. Queremos que compruebes por ti mismo como empresas de verdad, como la tuya, han utilizado estas tácticas para aumentar las conversiones.

Es hora de dejar de hacer el tonto con tu negocio en Internet, transformar tu web y empezar a ver el retorno de tu inversión en marketing digital.

Pero antes de entrar en harina, un dato.

➡️ La tasa de conversión promedio en internet es de solo alrededor del 2%. 

Esto significa que, por cada 100 visitantes que llegan a tu web, solo 2 llevan a cabo la acción deseada (compra, suscripción…). 

Así que no te desanimes si tus números son flojos. Es “normal”, hasta cierto punto. Pero esto también te da una ventaja competitiva. 

Cuanto antes te pongas a implementar todas las tácticas que vas a descubrir, antes podrás mejorar esos datos y adelantar a tus competidores.

¿Comenzamos?

1. Rediseña la web

El diseño web juega un papel clave en la experiencia que el usuario tenga con tu portal y, por tanto, influye en las tasas de conversión. 

Una web con un diseño confuso, contenido desordenado y falta de llamadas a la acción claras, asusta a cualquiera. Los usuarios abandonan y la tasa de rebote se dispara.

En cambio, un portal con una estructura planificada, estéticamente agradable, que incorpora textos, vídeos e imágenes optimizadas y en el que resulta fácil navegar porque se ha cuidado la usabilidad invita a quedarse. 

En estas páginas web, la experiencia de usuario es positiva y se genera la confianza necesaria para aumentar las conversiones. 

Pero, ¿cómo puedes saber si tu web necesita un rediseño para mejorar la tasa de conversión? 

Fíjate en estos puntos:

❌ Busca elementos visuales y de diseño obsoletos, pixelados o inconexos. 

❌ Comprueba si la velocidad de carga es lenta y la capacidad de respuesta móvil no se ajusta adecuadamente.

❌ Pide a alguien que navegue por ella para ver si la experiencia le resulta fluida e intuitiva o, en cambio, le cuesta encontrar lo que busca. 

Si detectas alguna de estas carencias, dale caña y mejora el diseño de tu web como hizo Mailchimp, la popular herramienta de e-mail marketing. 

La empresa se percató de que su home no convertía lo suficiente y uno de los motivos era que los usuarios tenían que hacer demasiado scroll para acceder a la información más importante (precios) que estaba al final de la página.

La nueva página de inicio se centró en:

✔️ Estética más fresca, limpia y profesional: el diseño web, en coherencia con el branding de la marca, se simplificó para facilitar la navegación y mejorar la experiencia visual.

✔️ Estudios de caso y testimonios: Se incluyó la prueba social de clientes satisfechos para potenciar el valor de la empresa.

✔️ Llamadas a la acción destacadas: Los CTA que invitan a los usuarios a registrarse para una prueba gratuita se hicieron más visibles, optando por tonalidades llamativas sobre fondo claro y se ubicaron en la parte superior para acceder a ellos sin necesidad de hacer scroll. Además, se transformó el copy por otro más claro, directo y persuasivo

✔️ Precios más visibles: La información sobre precios se reubicó en la parte media a página, garantizando un acceso rápido sin desplazamiento excesivo.

Los resultados fueron claros: las conversiones en la página de inicio aumentaron en un 11%.

2. Incluye prueba social

Primero, aclaremos el concepto. 

La prueba social se basa en el sesgo cognitivo por el que, como humanos, tendemos a depender de las acciones y opiniones de otros para tomar decisiones. Cuando vemos que otras personas han tenido una experiencia positiva con un producto o servicio, es más probable que confiemos en él y lo compremos. 

Imagina que necesitas comprarte un smartphone nuevo y tienes dudas sobre cuál te conviene.

Instintivamente, tiendes a buscar opiniones respecto a modelos que pueden encajar con tus necesidades. Y, sin darte cuenta, estas reflexiones ajenas impactan en ti haciendo que te decidas por un determinado teléfono frente a otro. 

A las pruebas no remitimos.

➡️ Los consumidores que visitan la página de un producto con entre 1 y 10 reseñas tienen un 52,2% más de probabilidades de realizar una conversión que aquellos que visitan páginas sin reseñas (fuente).

Pues bien, como empresarios, podemos aprovechar estas señales para mostrar el valor de nuestra oferta, reducir la sensación de riesgo, fomentar la confianza entre la audiencia y, así, aumentar la tasa de conversión en un proyecto web. 

¿Cómo? Toma nota:

✔️ Muestra reseñas y testimonios de usuarios: Incluye estas declaraciones de clientes satisfechos en la página de inicio, en fichas de producto o en landings de venta, entre otras. En definitiva, en todas aquellas páginas en las que busques obtener una conversión.

✔️ Utiliza casos de estudio: Se trata de historias detalladas de cómo tus clientes han utilizado tus productos o servicios para lograr sus objetivos y los resultados obtenidos.

✔️ Enseña el recuento de usuarios o suscriptores: Si tienes una base de usuarios o suscriptores significativa, muestra el número total en tu sitio web.

✔️ Incluye sellos de garantía o certificaciones: Si tienes certificaciones, sellos de garantía o premios relevantes, muéstralos en tu sitio web para demostrar la calidad y legitimidad de tu producto o servicio.

✔️ Exhibe logotipos de clientes o socios: Si trabajas con clientes reconocidos o tienes asociaciones con otras marcas, muestra sus logos en tu web para sumar y credibilidad asociar tu marca con otras de renombre.

Un aviso. Es fundamental que siempre utilices la prueba social de manera auténtica y transparente. 

❌ Nunca compres reseñas ni inventes testimonios. Asegúrate de que toda la prueba social que utilices sea real y provenga de clientes reales.

Amazon, el rey de la prueba social para aumentar las conversiones 

Como ejemplo de que la prueba social funciona para aumentar las conversiones de una web está Amazon, una plataforma de ecommerce en la que seguro que has comprado alguna vez. 

La web de Jeff Bezos ha integrado reseñas de productos desde sus inicios. Cada producto en Amazon permite a los clientes dejar reseñas y calificaciones, así como responder preguntas de otros usuarios. 

Y, aunque Amazon no publica cifras concretas sobre cómo las reseñas de productos han mejorado sus conversiones, sí hay estimaciones al respecto. Se calcula que la prueba social ha ayudado al gigante del ecommerce a aumentar sus conversiones en un 30%.

Y sí es cierto que Amazon es un caso excepcionalmente grande y afianzado, pero las lecciones aprendidas de su enfoque en el uso de la prueba social para aumentar las conversiones son aplicables a empresas de cualquier tamaño que quieran mejorar sus cifras. 

Así que, si todavía no has integrado la prueba social en tu web, ponte a ello.

3. Utiliza vídeos de alta calidad

A nuestro cerebro le flipan los vídeos porque los procesa 60.000 veces más rápido que un mensaje en texto. Basta con echar un vistazo a las redes sociales que más han crecido en los últimos años, siendo TikTok la que se lleva la palma. 

Según el informe de GfK DAM, la popular plataforma social de vídeo creció un 21% en 2023, alcanzando los 21 millones de usuarios únicos al mes en España.

De acuerdo, los vídeos gustan, pero, ¿también ayudan a mejorar las conversiones? Sí, y hay algunos estudios que han puesto cifras al potencial del formato vídeo para vender más.

En concreto, integrar un vídeo en una página web puede aumentar la tasa de conversión en un 80%.

Los vídeos los puedes incorporar en tu web en la home, en una página de ventas, en fichas de producto, en la página “sobre nosotros” e incluso en tus artículos de blog. 

Y, ¿cuáles son los más efectivos para mejorar las conversiones? Aquí van algunas ideas 

✔️ Demostraciones de productos: Permiten mostrar tu producto o servicio en acción, con sus características y beneficios clave. Estos videos ayudan a tus clientes potenciales a comprender lo que tu empresa ofrece y por qué es mejor que la competencia.

✔️Vídeos explicativos: Facilitan la explicación de conceptos o procesos complejos de una forma sencilla y fácil de entender. Son un apoyo perfecto para textos o imágenes.

✔️Testimonios de clientes: Otra forma de implementar vídeos en tu web para aumentar la conversión y, además, integrar la prueba social. Un 2×1 en toda regla. Muestra a clientes reales hablando sobre sus experiencias positivas con tu negocio para mejorar la credibilidad y confianza.

✔️Vídeos de cultura empresarial: Son especialmente útiles para mostrar a las personas detrás de la marca y los valores que impulsan la empresa con el objetivo de construir una conexión personal con el público.

✔️ Tutoriales: Vídeos respondiendo a preguntas frecuentes, abordando puntos de dolor y demostrando cómo utilizar tu producto o servicio son clave para que los consumidores capten todo el valor que ofrece tu negocio y mejorar las conversiones.

Debido al éxito que ofrece el formato vídeo, cada vez son más los negocios que están apostando por incluirlos en sus estrategias de marketing digital ya sean empresas B2B o B2C. 

Es el caso de la empresa Dropbox, especializada en almacenamiento en la nube. Tras insertar un sencillo vídeo explicativo detallando el funcionamiento de la plataforma en su página de inicio, logró aumentar las conversiones en un 10%. 

¿Solo 10%? Quizá parece poco, pero si tienes en cuenta que en ese momento Dropbox tenía 1000 millones de usuarios, aumentar la conversión en 10% supuso sumar 10 millones de clientes adicionales a su cartera. 

Y tan solo por utilizar un vídeo en su home, algo que está al alcance de cualquier proyecto. ¿No crees?

¿Necesitas ayuda para aumentar las conversiones de tu web?

Como ves, aumentar la tasa de conversión es vital para cualquier negocio. Sin embargo, es un aspecto que todavía muchos pasan por alto. 

La gran mayoría de empresas se centran en potenciar el tráfico hacia su web recurriendo al SEO o en captar leads invirtiendo en publicidad digital. Y sí, estas estrategias son necesarias, pero una vez que has conseguido llevar a las visitas hacia tu portal, necesitas estar seguro de que está preparado para convertirlas en ventas. 

Con estas 3 tácticas estarás más cerca de lograr este objetivo. Y si crees que necesitas un impulso para aumentar las conversiones de tu web, cuenta con Isimo, tu agencia de Marketing Digital en Bilbao.